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打破营销壁垒,五分钟解读私域流量运营之道?

发布时间:2022-06-21 10:04:36

“我拿你当朋友,你却把我当作私域流量。”这句话里有一个非常重要的关键词,“朋友”,它揭示了私域流量的本质— —经营用户关系。私域流量的最高境界,就是能够扮演一个有血有肉的专家兼好友。



在流量红利殆尽的当下,正字塔和倒金字塔的漏斗模型都开始变得低效,私域流量的概念开始流行起来,营销市场正式进入



存量竞争阶段。



据中国互联网络信息中心数据显示,截至2021 年 12 月,我国网民规模为 10.32 亿,较 2020 年 12 月新增网民 4296 万,互联网普及率达 73.0%,较 2020 年 12 月提升 2.6 个百分点。这些数据足以看出



移动互联网流量增长趋势放缓,中国互联网人口红利见底。根据百度百科的解释:私域流量是相对于公域流量来说的概念,是指不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号、小程序或自主APP等等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层,属于品牌的个体可自由操作和反复利用的流量。



简单来说私域流量有三个特质:



免费、任意反复触达、品牌所有。



随着流量红利的消失,公域流量获客成本越来越高,且稳定性差,很多企业纷纷开始转向私域流量。也有人说:私域流量是一次新的风口,是一次新的流量红利,因此很多企业纷纷加入其中,那么,私域流量又该如何运营?



私域运营分为五个步骤:流量引入——流量运营——交易转化——分享裂变——老客复购 。



(1)流量引入



流量引入可以分为广告流量、内容流量与其他流量三大来源:广告来源主要是常见的公域流量,比如SEM、信息流广告等。内容流量主要是基于短视频、直播、图文等内容形式的流量,比如来自抖音、淘宝等直播带货的流量。其他流量包括各类优惠活动诱导的流量、以及线下门店、线下广告等渠道流量来源。



(2)流量运营



当通过公域流量把流量引入自己的私域流量池后,就需要持续运营,挖掘用户价值了。运营的方法主要有3个维度:内容运营:比如公众号内容运营、社群内容互动、视频内容运营等等;活动运营:直播活动、促销活动、拼团活动、新品活动、线下活动等等;数据化运营:通过对用户进行分层、分类标签的方式进行精细化管理。



(3)交易转化



用户从了解到感兴趣到购买,中间主要有4个影响因素,分别是兴趣了解-激发需求-建立信任-行动成本,每一个步骤都影响着用户的购买决策。私域玩法中比较常用的是通过内容建立人设,尤其是视频和直播内容,方便快速传递信任。再通过活动等形式让用户免费或者低价体验产品,产生持续复购的可能。



(4)分享裂变



“私域”是公域的杠杆,裂变是“私域”的杠杆。如果公域获取用户的成本是100块钱的话,带来的用户只要分享一下,产生裂变,你的成本就可能变成50元。通过精准用户推荐,可以有效降低获客成本。



(5)老客复购



提升复购率,很多企业误认为私域流量运营就是不断的给客户疯狂发送促销,但很容易造成客户反感,甚至不利于后期转化。而是可以通过会员体系,将会进行进行打标签和分层管理,从而判断客户意向度,从而进行精准营销,提高成单率。



可以说,在这个流量的存量竞争年代,新用户增长天花板隐现,不断挖掘老用户的价值逐渐成为社会的共识。私域流量运营肯定不是所有企业标配,但一定是所有企业都需要学习和了解的。因为它是存量流量时代营销变现的优化策略,也是未来品牌和个人必须重视和掌握的战术打法。


出自:营销学大霖DaLin 文章编辑 V:DLDLDaLin 


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