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移动医疗APP该如何开发?

发布时间:2022-01-06 09:20:03

老龄化趋势在中国,老龄人口占有很大比重,面对严峻的养老形势,中国养老模式仍然侧重于家庭养老。然而计划生育导致现有中国家庭中多为独生子女,他们难以兼顾社会与养老两方的压力,大都与父母分居,社会中空巢老人居多,养老问题十分严重。

老年群体的医疗健康问题在众多养老问题中,医疗健康问题尤为突出。随着年龄的增长,老年群体各项身体机能下降,据老年疾病防治中心调查显示,约有80.31%的老人饱受慢性病困扰,需要关怀和照顾。然而子女忙于工作,不能及时关注老人的身体情况。当老年人身体不适时,他们大都选择自己忍耐,不会主动前往医院,这往往耽误了病情的最佳治疗时间。

移动医疗的出现针对老年群体的医疗健康问题,在移动应用普及的今天,如何运用智能技术、结合老年群体需求实现智慧康养成为养老服务新型突破口。这一背景下,移动医疗的出现为养老服务提供了新的思考方向。移动医疗是移动互联网与医疗行业的合作产物,通过凭借互联网技术,降低医疗成本,远程共享医疗资源,为用户提供便利的健康服务。

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适老化移动医疗APP设计策 略,具体内容如下:

(一)服务流程透明化

移动医疗APP旨在为老年人提供简单快捷的线上医疗服务:不同于线下问诊、购药环节,移动医疗APP以互联网平台为依托,发布医疗信息,突破了医疗资源的地域局限。然而,网络平台作为一种线上虚拟空间,缺少实体支撑,一定程度上模糊了信息来源。在服务流程中,用户无法直接和医生、药师面对面交流,相关资料真假难辨,整体体验缺少安全感。加之医疗服务与人体健康息息相关,用户在选择服务时需要更加谨慎。

因此,移动医疗APP必须保证服务流程透明化,向老年用户清楚展现每个服务环节的真实信息,具体策略如下:①对资格证明实施严格的监管审核,医生提交入驻申请的同时,必须出示相关证件材料,由平台负责审核,审核通过后,平台授予医生资格认证书,医生接收并上传至个人主页,方便老年人随时了解、查阅; ②与线下具备营业执照的药房合作,保障药房正规性并为老人提供更多购药选择——老人可根据价格、配送距离筛选最合适的购药店铺;③提供药品的预计送达时间,同时实时显示药品配送情况。

(二)视觉呈现合理化

受年龄影响,老年人眼球晶体失去弹性,他们无法看清近处的物体,日常需要佩戴老花镜。同时,老年人视觉感知力衰退,阅读知觉广度缩小,无法一次性接收过多视觉元素。现有移动医疗APP通常在特色功能的基础上扩充大量附加功能,试图通过丰富全面的医疗服务留住用户。然而由于手机界面有限,过于庞大的信息量导致界面布局细碎、功能繁琐,给老年人造成较大的认知负担——他们很难辨识界面中微小的文字,在界面功能层级的理解上也存在问题,无法轻松定位到需要的信息。

为充分照顾老年人的视觉认知能力,移动医疗APP需要合理规划界面元素,具体措施如下:①采用端正的网格式界面并调整布局,去除老人不常用的功能模块,将剩下的功能区域按照视觉浏览顺序进行摆放,重要信息放至最佳视域,次要信息放至底层,信息层次主次分明;②增设文字自定义调整功能,方便老人依据个人视力水平,托拽界面中的文字调节条,改变字体大小;③缩减不必要的文字记叙,保留对医疗、病症、健康养生等话题的核心阐释。对于较为复杂的医养概念,尽量结合图片展现原理,避免深奥的文字描述。

(三)交互操作人性化

由于脑力退化,老年人记忆力下降,很难记忆复杂的操作步骤。现有移动医疗APP界面交互方式灵活多变,老人难以掌握。同时,老年人手指协调性较差,而移动医疗APP功能区域过于细碎且排布紧密,老年人在单击选择时容易误触其他功能区。老年人的文字组织力及拍照能力也不强,他们很难在短时间内用文字及图片向医生清楚描述自己的症状。在阅读相关医疗资讯时,老年人也经常因为不识字或不懂专业术语,理解不了文章内容。综上可知,老年人与移动医疗APP的交互过程存在大量问题,原因在于移动医疗APP没有充分考虑老年人的能力特征。

基于此,移动医疗APP应当做出相应的适老化调整,具体策略如下:①同一界面内采用统一的点击跳转式触发机制,方便老人记忆、操作;②精简功能区选项,并扩大选项面积、增大选项间隔,为老人的触屏行为预留充足的操作空间;③采用老人熟悉的微信聊天方式——语音聊天及视频聊天,代替打字及图片问诊。老人可以直接长按录入语音描述自己的症状,在需要向医生展示病症时,可直接选择视频咨询,与医生线上面对面交流,无需额外输入文字或发送图片;④增设点读查阅功能,老人在阅读时遇到不认识的文字或专业术语,单击即可得到释义,双击进行点读,方便理解、学习医疗健康知识。


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