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传统品牌,如果你不会布局私域,那你失去了竞争力(家装行业)

发布时间:2021-08-14 10:32:50

家装定制是具有高潜力的行业,针对以家庭为主导的群体,及对提升生活品质有需求的消费者有强吸引力。当前,家装市场的需求仍未被充分挖掘,市场存在增量空间,已经成为新老玩家分寸必争的新战场。

 

在家装市场快速扩展的同时,行业的同质化现象也存在,在流量成本日渐高涨的当下,这就要求家装品牌要逐渐从单纯的流量收割转化为用户价值的培育和沉淀,私域流量的建设被提上日程。


传统家装行业如何布局私域,抢占线上市场呢? 


1、布局社交生态,打造小程序直购渠道:利用微信生态,建设可以持续运营的私域交易生态,通过开发小程序线上商城,私域会员管理中心及售后维保服务中心等,让小程序成为商家营销和售后的有利工具!

 

2、线上联动线下,近距离实现直播种草:将经销商及门店的导购资源整合起来,让线下门店与线上小程序结合,以直播来赋能销售,实现近距离的产品展现和推广,还能发展线上的同时带旺线下的消费场景。

 

小程序私域营销平台包括哪些能力?


1、多样化营销玩法


1)邀请拼团:拼团玩法传播速度快,拉新效率明显,利用熟人关系订单转化率高,能加深信任,培养品牌口碑。


2)秒杀商品:利用消费者的低价偏好心理形成刺激,让用户产生消费冲动,促进交易。


3)多功能型优惠券: 营销活动最基础的玩法,比如抵用券、兑换券、折扣券等优惠券可以推动用户消费,提高购买率。


4)智能推荐,组合营销:根据消费者的浏览轨迹及消费记录,预测用户需求,在商品界面智能推荐及组合销售商品,促进品牌的收益。


5)主题活动营销:融入小游戏玩法,比如积分抽奖、积分翻牌、积分购物等活动,更好地挖掘商品的卖点,使销售活动更加人性化,激发用户的购买欲望。


6)场景化营销:直播带货、短视频带货、AI家装展示等能力,借助技术实现更近距离的用户互动与种草,营销活动的生动传播,扩大影响范围。


2、精准化客户管理:


通过三大体系的构建,包括:会员体系、积分体系、储值体系,来帮助品牌提升用户消费率,促进老用户回购,最终培养忠实用户。


1)会员体系:构建新会员拉新—回头客拉复购—忠实会员拉客单—沉睡会员做唤醒—流失会员做挽回的周期闭环。


2)积分体系:搭建以积分为中心的奖励体系。先确定积分体系的预算和价值,再设计获取和消耗积分的任务模式,识别和奖励客户的高价值行为,形成留存的闭环。


3)储值体系:开卡有礼、储值有礼、群发会员代金券及其它会员权益等,赋能门店的导流与消费。


3、多维度客户服务:


1)话术素材库:建立随取随用的素材库,比如视频+图文+销售话术等模块,通过多套素材+多元卖点+多图样式的组合拳,来帮助销售人员强化服务客户的能力。


2)销售云名片:提升销售人员的服务质量,构建有效的营销线索,还包括为每位销售建立个性化的云名片和客户服务档案库,客户可以随时找到相对应的销售人员,管理人员和销售人员云端即可查看业务线索,加快转化和对客户需求的洞察和满足。

 

从电商1.0到3.0时代,流量越来越贵,只追逐流量不讲究运营的营销策略已经不适用当下的环境。基于微信生态,立足于私域流量之下的小程序一路高歌猛进,为各行各业的发展提供了肥沃的土壤,相信随着未来微信生态的加码,将带来更多惊喜,为各大品牌积蓄私域流量提供强力保障!


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