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怎么推动客户保留和收益增长?

发布时间:2021-03-24 08:36:57

2020年的疫情推动了数字化,消费者进入了一种全新的生活方式,远程办公、线上购物和无接触取货成为了新常态,各行各业比任何时候都更需要彻底转型,并重新思考的金鹰策略及方式以避免落后。


WPP集团与奥美咨询近期合作发布了流动性:品牌告知动态化的未来报告,探讨企业如何利用流动性推动自身发展并未消费者带来价值,以及如何利用流动性推动客户保留效率和收益增长的企业提供机遇。


一、消费者需求不断升级


疫情加速了消费者对新升级的流动性体验的需求。从无接触购车到无人机交付和AR线上演唱会,消费者渴望创新,并期待在短时间内获得体验。67%的消费者认为,他们最想尝试的体验是在当下或者未来两年内即可获得的。与此同时,消费者会在疫情后产生焦虑情绪,且消费时只优先考虑产品具有特性属性,如安全性(18%)、清洁度(21%)、和隐私/数据保护(6%)。


二、各领域企业准备程度差异巨大


疫情成为顾客体验的[重要按钮]。对于一些企业来说,为了将费用降到最低,创新计划核试验被搁置中止:但对其他企业来说,这却成了前进的关键途径。尽管在几年前,汽车行业的品牌就已经开始利用流动性这个平台,但娱乐或电信行业少数受访者并没有意识到他们的业务属于一个更广泛的移动系统。


三、合作至关重要


随着竞争格局的扩大和各领域威胁的出现,非传统合作伙伴的机会也会越来越多。这些成熟的机会可以通多公关、相关性和消费者忠诚度来惠及大胆的品牌。例如,医疗保健公司和便利店合作,通过无人机提供药物提送服务;或是自动驾驶汽车制造商与娱乐品牌合作,为用用空闲时间和乘客提供特别的娱乐体验。


疫情反复,受消费者减少出行的影响,商家营业收入不稳定,工资、场租、库存、资金都是经营压力。汇商的使命是帮助每一位重现产品和服务的商家成功。

如何推动客户保留率和收益增长提供新机遇?


为了品牌商品商家提供实现门店与商城的线上线下一体化的数字化营销解决方案。帮助商家轻松打造线上卖货平台,专注于打造流量市场,能更好的的帮助商家把公域流量转化为私域流量,并拥有一套完整的运营体系,帮助商家针对性的进行各类营销活动,精准定位,细分市场,扩大销售渠道。


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