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他们都在搭小程序平台

发布时间:2019-08-08 17:47:27

  小程序呢,是一种以原生App为运行环境的轻应用形态。特性主要体现在以下几点:


  (1) 用户体验:不用装卸,用完即走;在 App 内获得更流畅的产品体验


  (2) 开发环境:减少重复造轮子,敏捷开发


  (3) 平台管理:可以作为规则的制定者,既可以通过规则强管控,也能够下放权限让产品更灵活开放


  (4) 生态参与:通过平台方提供的现有组件开发产品与服务、在平台内激活更多私域流量


  各大平台都做了小程序,各有各的平台个性:


  (1) 微信


  微信凭借产品的社交基因与十亿级体量用户,更适用社交类、高频服务类、休闲娱乐、商业类产品等;如小游戏、餐饮外卖、电商购物


  产品以用户体验为导向,体验友好


  (2) 支付宝


  专业的支付工具,凭借芝麻信用、蚂蚁金融产品,更具备金融服务的基因,更适合做金融+商业服务;包括蚂蚁保险、租赁服务等小程序


  与微信小程序相比,蚂蚁金服似乎更关注商家利益,包括提供更多的流量,帮助商家赚更多的钱,小程序是支付宝商家获客的重要工具。尽管与之同时不免给用户带来了更多信息干扰。


  (3) 抖音&头条


  抖音和头条小程序是一套体系。头条做小程序的模式是头条小程序做一套方案,然后各个产品线都可以复用这个开放小程序入口。开发者在头条上做的小程序,可以直接复制到抖音,西瓜视频、火山小视频等产品都会用小程序产生连接,打通各个产品线,降低技术改造的成本


  在抖音场景,更适用泛娱乐、游戏和电商垂类小程序,内容生产者、KOL、粉丝是核心资源。抖音优势包括:分发基于用户兴趣标签和 LBS 地理位置,可以保障这类小程序的分发和变现效率;抖音场景下小游戏可以作为游戏版应用商店,这符合抖音一贯的重运营、强控制力的风格(抖音大V接广告都是通过抖音官方广告系统)


  目前这些开放平台都是怎么推广开的?


  | 针对B端商户、开发者:


  程序实现上,和微信小程序保持大部分通用接口的普适性(如数据缓存接口、网络接口等);传递给B端商户\开发者代码可复用性和跨平台快速上线的信息


  不少B端商家的开发及维护团队是由外包供应商实现的,通过线上或线下会议,邀请业内小程序服务供应商与商户共同参加;搭建商户需求方与供应方的双边关系,建立合作桥梁


  定期梳理标杆小程序,包括产品形态、实现方式、脱敏亮点数据;形成标杆案例示范/小程序课程,通过官方渠道推送给b端合作伙伴


  组织竞赛,激发开发者活力

 

  | 针对C端使用者:


  认知一致性:统一的UI规范、统一的支付规范,是最好的产品推广,如weui.io


  桌面小程序:小程序不会自己造流量,只是“能运行程序的程序”。支付宝与苹果公司合作,添加小程序至手机桌面,为小程序获取流量


  搜索优化:App内的文字、语音、图片等搜索能力,帮助用户快速找到小程序


  模板消息通知触达用户


  规划通用性能力、开放可复用的产品形态,小程序(轻应用)的产品形态确实是平台级产品常见的生态策略。


  对内,小程序是一种“效率工具”,对外,小程序是一种“扩散工具”。好像师生授课,有价值的知识体系需要通过“教育”的方式届届传承。而“教育” 的关键与“师资”密切相关,这里的“师资”就体现在如何提炼有价值的通用产品能力, 更高效地将有价值的产品能力复制成为更多的产品/服务。


  对于小程序的c端使用者而言,小程序就是一种产品体验,无论在哪一个平台的app内,用户关注的是产品与服务的获取体验。例如,当微信支付分还没上线的时候,选择用支付宝小程序借充电宝还是用微信支付借充电宝是很容易的,芝麻信用免押租借顺理成章地成为支付宝的产品抓手;而选择在微信分享语音红包小程序还是在支付宝使用语音红包小程序,用户的选择必然是拥有社交能力的微信;用户侧的关键决策点还是在于平台的产品定位和基础能力。


  而对于小程序b端商家和开发者而言,他们的决策点在于平台可以带来的商业价值,包括域内流量、增值拓展,他们会选择可以获得更多曝光入口、更多营销工具、更多会员(粉丝)转化的平台,但其实只要与支付宝/微信小程序的开发能力尽可能保持一致,商户的选择不会是多选一,而是多选多,在任何平台都可以入驻相似的小程序。


  所以,有些银行的零售业务也在做小程序。


  银行这类平台同样拥有众多分行、网点、商户资源,各个分行存在共同诉求与个性化诉求,各个分行的合作商户也有共同诉求与特殊诉求。一个App能满足这些需求,既可以帮助分行获取更多客户,提高客户的粘性,对合作商户有更大的吸引力;又可以提供更完整顺畅的体验,用户需求可以在App内得到满足,无需在微信、商户app之间切换。


  这类需求全部由总行去开发不太现实;如果由分行自己完成需求调研,然后交给分行信息技术部或者第三方外包完成功能开发,通常需要消耗分行大量人力和开发资源,开发周期长,有些需求由于技术和专业的限制根本无法实现。


  那么,银行客户端轻应用的模式很适用,总行负责运营银行App,定位是提供全行客户、各个分行所需的通用能力,App内自带的功能是标准化的,像转账、支付、线上商城、理财产品的购买、资讯,这些功能是全行的客户都需要使用的。


  用盖楼来类比,小程序提供的基础能力是建筑的地基,开发者的个性化应用是上层建筑;打地基的工作留给专业的人统一来做,小程序的开发者更专注于做好上层建筑。


  而银行做开放平台,它所具备的竞争优势可能包括这些:


  (1)高净值用户身份信息,例如理财投资小程序


  (2)征信数据,例如借贷、租赁服务小程序


  (3)预付费金融牌照,例如储值卡小程序


  (4)企业户主资源,例如发票类小程序


  银行向外部开放API接口已经是趋势, 开发者通过银行开发API接口快速地搭建出符合其业务需求的应用程序;银行和金融科技公司的合作可以产生更深层次的碰撞和融合;给用户更稳定统一的体验;解决中小企业自建对接银行商业生态的难题。


  但这个特殊的平台想要做好开放,还存在巨大的风控限制,银行业必须关注监管动向,在合理空间开放,更加重视风险管控,包括信息安全(用户身份信息等接口)、资金安全(付款码接口等)。再便捷的体验,终究扛不住巨大的风险。


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