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小程序的会员制营销之道

发布时间:2019-04-17 16:52:13

那为什么小程序要设计会员制呢?原因有三点:

 

第一,会员制能够使用户获得一种归属感。马斯洛在他的需求层次理论中曾经指出,在生存与安全的基本需求之外,人们还有情感和归属、获得尊重以及自我实现的需求。人们总是希望自己能够属于某个群体,得到其他人的信任和爱,这就是情感和归属的需求。而会员制则能够充分满足人们的这一需求。用户们成为会员之后,可以与其他会员进行经常性的交流、沟通,可以与商家进行近距离的接触,这些都能够不断地强化他们的归属感。而且,在这里,所有人都怀有与他们相同的情感,他们找到了自己的同类。

 

第二,会员能够获得价格上的优惠。几乎所有实施会员制的商家都会为会员提供专门的优惠,比如更多的折扣、积分兑换、活动专用渠道等。

 

第三,会员能够获得独特服务。成为会员后,客户可以享受到其他人享受不到的独特服务。

 

当然,采用会员制并非易事,必须要注意以下几点:


一、是打好坚实的客户基础

拥有坚实的粉丝用户是会员制成功的基础,哪怕只有百分之一转化为会员。

 

二、能判断出哪些客户的购买力最强,他们有哪些需求,从而筛选出最精准的、能够带来最大利益的投资。

 

三、是对最有价值的客户进行最大的投资

根据“二八法则”,80%的利润来自20%的客户,20%的会员能够带来80%的收益,因此,应该多关注这20%的会员,使他们能够享受到更多的特权、更多的服务,从而提高他们的忠诚度,使他们的价值能够最大化。

 

四、是不断提高客户黏性

客户黏性需要通过长期的培养才会形成,因此需要采取各种手段来进行客户黏性的培养。

 

不只是小程序,每个互联网营销者都应该知道,给用户带来快乐他才会愿意成为会员,让会员满意他才会愿意买单,而这正是小程序的核心宗旨“用户服务”。


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