小程序的会员制营销之道

那为什么小程序要设计会员制呢？原因有三点：

第一，会员制能够使用户获得一种归属感。马斯洛在他的需求层次理论中曾经指出，在生存与安全的基本需求之外，人们还有情感和归属、获得尊重以及自我实现的需求。人们总是希望自己能够属于某个群体，得到其他人的信任和爱，这就是情感和归属的需求。而会员制则能够充分满足人们的这一需求。用户们成为会员之后，可以与其他会员进行经常性的交流、沟通，可以与商家进行近距离的接触，这些都能够不断地强化他们的归属感。而且，在这里，所有人都怀有与他们相同的情感，他们找到了自己的同类。

第二，会员能够获得价格上的优惠。几乎所有实施会员制的商家都会为会员提供专门的优惠，比如更多的折扣、积分兑换、活动专用渠道等。

第三，会员能够获得独特服务。成为会员后，客户可以享受到其他人享受不到的独特服务。

当然，采用会员制并非易事，必须要注意以下几点：

一、是打好坚实的客户基础

拥有坚实的粉丝用户是会员制成功的基础，哪怕只有百分之一转化为会员。

二、能判断出哪些客户的购买力最强，他们有哪些需求，从而筛选出最精准的、能够带来最大利益的投资。

三、是对最有价值的客户进行最大的投资

根据“二八法则”，80%的利润来自20%的客户，20%的会员能够带来80%的收益，因此，应该多关注这20%的会员，使他们能够享受到更多的特权、更多的服务，从而提高他们的忠诚度，使他们的价值能够最大化。

四、是不断提高客户黏性

客户黏性需要通过长期的培养才会形成，因此需要采取各种手段来进行客户黏性的培养。

不只是小程序，每个互联网营销者都应该知道，给用户带来快乐他才会愿意成为会员，让会员满意他才会愿意买单，而这正是小程序的核心宗旨“用户服务”。