怎样从服务方面来提升商城的转化率?

商城的运营好坏不仅仅是由商城商品、推广手段来决定的，商城服务质量的好坏也影响这商城转化率的提升。

那么商家怎样从服务方面来提升商城的转化率呢?

一、凸显服务承诺优势

现有的供应链下，要想改变产品是十分困难的，那就要从购物体验去优化。店铺的服务要考虑多方面的因素，比如消费者的保障、做好商城售后服务等，这些都会成为激烈的市场竞争中有利的武器。

二、加强客服技能培训

商城的服务很大程度是体现在对客户的服务上，所以要提升店铺转化率就必须重视客服的作用，商城对客服的专业技能和产品知识方面的培训都十分重要。

三、加快退款速度

微商城的运营必然也会遇到买家退款的情况，通常系统处理退款的时间都会比较肠，所以加快商品退款速度也可以提升店铺的转化率。商家可以针对老客户实行快速退款政策，缩短退款时长，优化售后服务体验。

四、创新售后服务体验

很多人认为每个商城的售后服务都大同小异，提供更多的优惠会有较大的风险。其实商城的售后服务站可以融入一些创意元素，吸引用户注意，优化售后服务体验。

一些创意的售后服务不仅能够提升客户的购物体验，这有利于提升店铺转化率，加深客户对店铺的记忆，实现对商品的二次购买。